Reklamace

Zákazník má možnosť využiť lehotu na uplatnenie práva zo zodpovednosti za vady predanej veci, a to v čase 24 mesiacov od prevzatia tovaru.

odkaz na reklamační řád

Ako postupovať pri reklamácii

1. Reklamuje ten, kto tovar objednal. V odoslanej reklamácii nám oznámte svoje telefónne číslo alebo e-mail pre rýchle spojenie v prípade nejakej nezrovnalosti.
2. Pre najrýchlejšie vyriešenie reklamácie vygenerujte novú reklamáciu cez odkaz, ktorý nájdete dole v potvrdzujúcom emaile.
   
3. Ďalším spôsobom je zaslanie reklamácie so sprievodným reklamačným listom, vrátane presného popisu závady. Označte požadovaný spôsob vybavenia reklamácie (výmena tovaru, vrátenie peňazí).
4. Ak chcete vymeniť poškodený tovar zo sady (tj. Z niekoľkých kusov v balení), pošlite iba poškodenú časť, nie celú sadu. To platí aj v prípade, že sa jedná o výrobok, ktorý sa skladá z viacerých dielov a poškodená je len jedna jeho časť.
5. Tovar zasielajte najlepšie v originálnom obale. Už používaný tovar alebo časť sady vhodne zabaľte.
6. Balíček zašlite ako obyčajnú, poprípade doporučenú zásielku. Podací lístok od zásielky si ponechajte ako doklad o odoslaní. Zásielky neposielajte na dobierku, takto poslané zásielky nepreberáme.

Adresa pre zaslanie reklamácie:

Ing. Daniel Vondráček - NOTEBOOKY-BATERIE.CZ
náměstí Sítná 3113
272 01  Kladno

vybavenie reklamácie

Reklamácie vybavujeme v najkratšej možnej dobe, najdlhšie však v zákonnej tridsaťdňovej lehote. Táto lehota začína plynúť dňom doručenia zásielky.

V prípade uznanej reklamácie so žiadosťou o výmenu tovaru Vám zásielku pošleme na naše náklady. Ak si prajete vrátiť peniaze, urobíme to prevodom na účet.

Postup pri zadaní online reklamácie registrovaných užívateľov

1. Prihláste sa na Váš užívateľský účet

2. vyberte Moje reklamácie

3. vyberte Pridať reklamáciu

4. vyberte zboží dle data zakoupení a názvu, potvrďte výběr

5. vyberte tovar podľa dátumu zakúpenia a názvu, potvrďte výber

6. vygeneruje sa vám RMA číslo, ktoré označte na krabici s riadne zabaleným adaptérom a kópiou faktúry

7. Zásielku odošlite na adresu:

Ing. Daniel Vondráček - Notebooky-baterie.cz

náměstí Sítná 3113

272 01 Kladno

8. stav reklamácie môžete sledovať po prihlásení online na vašom profile v sekcii Moje reklamácie